小病大修,伤的不仅仅是用户,最终害的是自己!

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发表于 2018-10-12 19:50:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
随着社会的发展,家电维修行业也有了翻天覆地的变化,现在的家电维修工想要在这个行业混一口饭吃,实在是太不容易了,首先是竞争压力大,其次是用户的不信任,这也导致了家电维修工接单难、收费难,因此有很多师傅选择了转行。
那么为什么家电维修行业会发展到现在这个地步呢?
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我们先来看一位维修师傅在扳手社区发的帖子:
今天去用户家安装洗衣机,看见卫生间还有另一台洗衣机,一问才知道,那是用户花了一万买的进口西门子,用了6年显示屏不亮了,找的售后维修,售后说显示板肯定坏了,得先换显示板。
于是用户花了700多换了显示板,结果换上显示板后,机器还是不能用,说是还需要换其他什么件又得700多,觉得不值,所以就没修了,花了700多换了块显示板,机器却没修好,我问他机器没修好,那板你怎么还给他钱,用户说换板得交押金。
这次用户买的是2000多的洗衣机,说这洗衣机要是坏了直接就换新的,再也不找人修了。
想想现在越来越多用户家电坏了,都不找维修工了,直接都是换新的,最近俩月就碰到好几次,在安装洗衣机时候顺便把用户坏了的洗衣机也修好了,收费30左右,本来要卖的机器不敢多收,其实很简单的维修,调调完事了,为什么呢?用户连上门检修的钱都不想花么?
回来路上想想很多情况下不是用户不想花钱找人修,而是不敢叫人修了,家电坏了,大故障维修太贵,小故障,维修工来了可能又成了大故障,小病大修,经常能见,家电坏了找人维修,就像我们病了去医院一样,一想到看病就有种要被宰的感觉。
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看完这个帖子,我不禁叹了一口气,想想以前的维修工是何等的地位,简直可以用技术人才来形容,而现在,我们却成了用户提防的对象,在用户眼里,我们变得不再可以信任。
且不说现在的家电维修行业乱象丛生,但相比十年前,现在的家电维修行业毋庸置疑乱了不少,小病大修的情况不可否认,确实存在,用户为什么不敢随意找维修工了,因为他们怕了,与其冒着被骗的风险找维修工最后花了钱还没修好,还不如直接换个新的,省事,放心。
前段时间某媒体平台报道家电维修行业坑,陷阱多,乱收费,引起了维修工的强烈不满,遭到很多维修工的强烈反抗,之前我认为媒体平台这样的报道实在是太过片面,一棒子打死所有人,现在想想,问题的本质其实不在媒体,也不在维修工身上,而是家电维修行业发展到现在,各方面的体系和制度并没有完善,这才导致了很多人钻了空子,打着维修工的旗号,实则在做一些坑蒙拐骗的勾当,也是这些人,让现在的家电维修行业苦不堪言,而当维修工和媒体争的死去活来的时候,或许这些所谓的“维修工”正拿着从用户那里忽悠过来的维修费暗自偷笑,他们无视媒体的报道,继续给家电维修行业抹黑,而那些发声的,往往是那些勤勤恳恳的真正维修工。
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其实不管在什么行业,“诚信”二字都是通用的,人与人之间就应该互相信任,这样才能更好的完成服务,如果人与人之间连基本的诚信都没有了,何谈发展,大家只会裹足不前,谁敢轻易的去接纳一个陌生人?
现在的家电维修行业实则陷入了“信任”危机,小病大修,乱收费的情况时有发生,久而久之,用户对家电维修工的印象越来越差。害怕被骗是人的天性,如果没有完善的服务体系来严格规范这个行业,我相信接下来的维修路会越来越难走,毕竟一颗老鼠屎就能坏了一锅粥。
对于那些小病大修的“维修工”,我认为你们根本不配称为家维人,你们简直是在侮辱家电维修这个行业,目光短浅的你们只看到了眼前的利益,却伤了用户,更害了那些老实本分的维修工,你们做的坏事,却要让他们来承担后果,简直可耻。
最后奉劝你们一句,不要再去欺骗用户,因为总有一天你会把用户对你的信任消耗殆尽,到了那个时候,或许你的维修路也就走到了尽头,而造成这个结果的人,正是你自己。
扳手会:带着诚信出发,为用户创造便捷、可信赖的服务,不管你是师傅,还是用户,请加入我们,打造一个诚信的家维圈子。
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发表于 2018-10-12 19:55:05 | 显示全部楼层
其实真正维修师傅,有门面的大部分是真正技术人,收费合理,我说一个例子,也是我碰到事实,一个骑着电动车高音喇叭叫的,什么都会修,车上只有一个小小的布包,作为我们维修人来说,光工具也不会少一布包吧?他们就是外行,打着维修名义,能修就修,价格就上天,不能修就嘴巴抹油,能骗就骗,把维修这行搞的乱七八糟。
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发表于 2018-10-12 19:55:05 | 显示全部楼层
我修过一台西门子洗衣机,碳刷坏了,找售后,开价碳刷400,人工100,后在某宝上买碳刷,38包邮
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发表于 2018-10-12 19:55:05 | 显示全部楼层
是什么造成的要去小病大修呢?其中一个原因是用户太精明,你换一个电容要他50块钱,他会觉得你要的贵。有个外国的故事,你应该知道,维修电机那个。
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发表于 2018-10-12 19:55:05 | 显示全部楼层
不懂别乱说!你如果专职做这行呢?修台洗衣机收费30元?自己都养活不了吧?
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发表于 2018-10-12 19:55:05 | 显示全部楼层
进口西门子换板七百多不贵好吧,原板成本都接近六百了
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发表于 2018-10-12 19:55:05 | 显示全部楼层
只收查找故障问题费,300元明码标价,配件雇主自买
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发表于 2018-10-12 19:55:05 | 显示全部楼层
总之一句话世界在黑也没有医院黑,你们平台应该报道医院
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发表于 2018-10-12 19:55:05 | 显示全部楼层
摸拟时代生产出来的通信設备和民用电视机录音机、收音机等电子原件都是独立式原件,后来进入集成块电子原件。修理工具設备靠万用表,或示波器,电络铁等工具,靠平常工作经验来完成修理工作,收费还比较合理,比买个新机合算,当时生意营收还可以。现在随着科学技术的发展,电子原件进入由电脑电子原件时代,有些电子原件有塑封电路板,单靠过去一只万用表及示波器,电烙铁等工具,及憑经验维修时代已经过去。现在维修电子設备,不是更换独立单体原件。(过去维修是更换独立单体原件),所以维修方式也不同了。送修的机器設备不需查找某点故障点,就是更换整个摸块电路板,现在维修比过去要方便多了。所以维修成本大大提高。(摸块费用佔整个新机费用30%以上)再加上修理费等,所以现在机器設备(电视机、洗衣机,收音机不愿意送修原因。不如直接化钱去买个新的。供大家参考。
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发表于 2018-10-12 19:55:05 | 显示全部楼层
电磁炉按键坏了,就一个,怎么收费?换一个按键,配件费,维修费,要20元,顾客说你真黑,一个按键要20。按键板全部按键都换,也是20元,顾客还挺高兴的。大家说还怎么办?一个按键5分钱。本人亲身体会,因为我是家维人员。
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